元旦佳节到，万象更新时。在过节氛围的烘托下，消费市场将迎来新一轮高峰。为引导广大消费者安全、理性、健康消费，有效规避消费陷阱和纠纷，兰州市12315投诉举报中心结合近期消费热点和投诉情况，特发布以下消费提示：
        一优惠活动 理性看待

节日期间，线上线下商家促销活动繁多。消费者在选购商品或服务时，应保持理性，仔细阅读促销规则，警惕“低价诱惑”。注意区分“打折”“清仓”“满减”“赠品”等具体含义，防止虚假打折、先涨后降等价格欺诈行为。对于预付式消费，特别是美容健身、教育培训、家政服务、娱乐消费等领域，应充分了解经营者的经营状况和信誉，避免一次性充值过大金额，尽量签订书面合同，明确权利义务。
        二食品安全 加强防范

元旦聚餐增多，外出就餐时，请选择证照齐全、环境卫生、信誉良好的餐饮单位。注意查看菜品价格、收费标准，确认是否收取未标明的费用。践行“光盘行动”，按需点餐，反对浪费，主动使用公筷公勺。进行网络订餐时，关注商家资质，收到餐品后检查包装是否完好、食物是否变质。家庭自行加工食品，要确保食材新鲜，烧熟煮透。

三旅游出行 明晰约定

计划假期出游的消费者，无论是通过线上平台还是线下旅行社预订酒店、机票、旅游产品，务必选择正规、信誉好的经营者。仔细阅读合同条款，明确行程安排、住宿标准、餐饮交通、退改签政策、违约责任等重要内容，避免因约定不明引发纠纷。自觉遵守景区规定，文明旅游。自驾出行应提前做好车辆检查，注意交通安全。

四警惕网购 注重信息安全

线上购物时，尽量选择正规电商平台和信誉度高的卖家。仔细查看商品详情、用户评价，特别是差评内容。注意保留商品宣传页面、促销优惠截图、聊天记录、付款凭证、物流信息等电子证据。警惕陌生链接，不轻易泄露个人身份信息、银行账户和密码，慎扫来源不明的二维码，保障财产安全。
        五保留凭证 依法维权

消费时，请务必向经营者索要并妥善保管好发票、收据、支付记录、电子交易凭证、合同协议等有效证据。一旦发生消费纠纷，可先与经营者协商解决。如无法达成一致，或发现经营者有涉嫌违法行为，请及时通过以下途径向市场监管部门投诉举报：

·电话渠道：拨打0931- 12315 热线电话。

·网络渠道：通过全国12315平台（网站：www.12315.cn；APP：全国12315平台；微信/支付宝小程序：12315）进行在线投诉举报。

·来信来访：将相关材料邮寄或前往辖区市场监督管理部门。

元旦期间，兰州市12315中心将加强值守，畅通投诉举报渠道，依法高效处理消费者诉求。希望广大消费者科学消费、理性维权，共同营造安全放心的节日消费环境。