2025年3月15日是第43个国际消费者权益日，为近距离了解、体验12315投诉举报受理和转办流程，积极推动消费维权关口前移，发挥 ODR 企业在线快捷解决消费纠纷的示范作用，确保消费纠纷解决“零跑腿”，实现集调解、宣传、监督于一体的快速维权新模式。3月13日，兰州市市场监督管理局12315消费者投诉举报调处指挥中心以“共筑满意消费”为主题组织ODR企业代表开展“12315社会开放日”活动，受邀的20多名企业代表走进12315指挥中心，近距离了解消费维权处理流程。

活动现场，通过普法课堂、互动问答等多种形式，全面展示了全国12315平台运行情况和ODR企业运行情况，受邀代表积极对ODR机制运行完善工作建言献策，提出了宝贵的建议和想法，对充分发挥企业主体责任意识，全面推动社会共治，优化消费环境，提升消费体验，助力经济发展等方面有着积极作用。

下一步，兰州市市场监督管理局12315指挥中心将继续聚焦“共筑满意消费”，全力保护消费者的合法权益，不断增强人民群众的满意感、获得感、幸福感，激发消费活力，服务兰州经济社会高质量发展。